Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Esta política explica cómo se tratan los datos personales de quienes escriben por WhatsApp a los asistentes de ventas que opera DALP (en adelante, "el servicio"), y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Quién es el responsable

Dayer López, desarrollador de software en Perú, bajo la marca DALP (dalp.dev).
Contacto: contacto@dalp.dev

2. Qué datos tratamos

Cuando escribes a un número de WhatsApp atendido por el servicio, podemos recibir:

• Tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp.
• El contenido de tus mensajes y de las imágenes que envíes (por ejemplo, la captura de un comprobante de pago).
• Los datos que nos des para completar un pedido: productos elegidos y, si la entrega es presencial, una dirección de entrega.
• Datos del pedido y del pago: monto, método de pago, estado y fechas.

No solicitamos datos sensibles. Te pedimos que no los envíes por este medio.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y mostrarte el catálogo de productos.
• Registrar y gestionar tus pedidos, pagos y entregas, incluido el envío de productos digitales.
• Verificar comprobantes de pago.
• Atender reclamos, reenviar accesos y dar soporte.
• Mejorar el funcionamiento del servicio y prevenir fraudes o usos indebidos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Uso de inteligencia artificial

Las respuestas del asistente las genera un sistema de inteligencia artificial. Para ello, el texto de tus mensajes (y, cuando envías un comprobante, la imagen) se procesa mediante un proveedor de IA. El asistente puede equivocarse; para cualquier decisión importante puedes pedir que te atienda una persona.

5. Con quién se comparten

Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio:

• Meta (WhatsApp): canal por el que te comunicas con nosotros.
• Proveedor de inteligencia artificial: para generar respuestas y leer comprobantes.
• Proveedores de pago (por ejemplo, Mercado Pago), cuando eliges pagar con ellos.
• Proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube donde se guardan los datos y los archivos.

Estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Perú. También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para atender tu pedido, cumplir obligaciones legales o contables y resolver reclamos. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos: conexiones cifradas, acceso restringido y archivos de entrega en almacenamiento privado con enlaces personales que vencen. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@dalp.dev indicando el número de teléfono desde el que nos escribiste.

Para pedir la eliminación de tus datos, consulta la página de eliminación de datos.

9. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de edad. Si crees que un menor nos ha enviado datos, escríbenos y los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización aparece al inicio de la página.

11. Sitio web, cookies y píxel de Meta

La página dalp.dev/material-educativo usa el píxel de Meta (Facebook), que instala cookies para medir cuántas personas visitan la página y cuántas pulsan el botón de WhatsApp, y para mostrar y mejorar nuestros anuncios. Meta puede recibir datos como tu dirección IP, tu navegador y las páginas que visitas. No enviamos tu nombre, teléfono ni correo a través del píxel.

Puedes desactivar las cookies en tu navegador o desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook. Esto no afecta el uso del resto del sitio.